Chef de projet expérience clients (f/h) - en stage

Le saviez-vous ? :

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Porteuse de cette ambition, la Direction Marketing Client recrute un(e) :

Chef de projet Expérience Clients (F/H) - en stage

Au sein de la Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité, vous contribuerez à l’augmentation de la valeur et la satisfaction client via l'amélioration de l’expérience liée à la fidélité auprès de nos 14M de porteurs.

Les missions :

1. Optimiser les parcours clients Fidélité (gestion de projets)

2. Suivre les réclamations clients et effectuer des recommandations de plan d’action pour réduire la volumétrie de contacts clients

3. Collaborer sur des projets de communication interne (stratégie, planning et diffusion)

4. Participer à la création de supports pour la communication interne du Programme de Fidélité (affiches print, encarts digitaux, formats vidéo...)

5. Participer à l'enrichissement de notre Programme de Fidélité

Profil :

6. Vous êtes étudiant en Bac +4/5 en Master en Marketing / Communication

7. Vous maîtrisez les outils de création de supports de communication pour la mise en forme et l'exécution graphique de projets de communication interne.

8. Vous avez une première expérience en lien avec l’expérience client / gestion de projet serait un plus.

9. Vous avez un bon relationnel et le sens des priorités

10. Vous êtes organisé et dynamique

11. Vous avez un esprit d’équipe

12. Vous êtes curieux et autonome

13. Vous êtes force de proposition

14. Vous savez gérer votre temps

15. Vous avez une vision client

16. Vous êtes créatif

17. Vous avez des qualités rédactionnelles

18. Vous savez gérer des projets

19. Vous maîtrisez la Suite Google et Suite Adobe

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

20. Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d‘un grand groupe

21. Pour le site de Massy : Un campus attractif avec plusieurs restaurants d’entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d’entreprise.

22. 12 % de remise sur achat

Informations complémentaires :

Date de début : 1er mars 2024

Durée : 6 mois

Lieu : Massy (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau

Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie …

Envie de rejoindre l’aventure ?