Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d'activités et vous propose de nombreuses opportunités. L'agence ADEVA Nantes Ouest recrute pour l'un de ses clients, un gestionnaire SAV (H/F) en intérim.
Notre client est un acteur majeur dans l'installation de portes isothermes en inox/polyester, spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions techniques
En tant que Gestionnaire SAV, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients concernant les réparations et la maintenance préventive des produits vendus.
Vous aurez pour missions :
- Relation clientèle : Vous assurerez un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs demandes d'assistance technique, de maintenance corrective ou préventive.
- Diagnostic et suivi des réparations : Vous effectuerez un premier diagnostic des produits et déterminerez les actions à mener (réparation, échange, etc.). Vous suivrez l'évolution des interventions et vous assurerez de leur bon déroulement.
- Gestion des réclamations : Vous gérerez les réclamations techniques, en apportant des explications détaillées aux clients et en proposant des solutions adaptées.
- Reporting technique : Vous serez responsable de la documentation des dysfonctionnements, des actions entreprises, ainsi que des remontées d'incidents auprès des services techniques ou des fournisseurs.
- Gestion des achats et approvisionnements : Vous effectuerez des demandes de prix auprès des prestataires et fournisseurs, négocierez les conditions d'achats (coût, stock de sécurité), et suivrez les commandes en assurant la qualité des prestations.
Déplacement à la semaine
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