Recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Customer Success Manager H/F en alternance dans le cadre d'un.
L'objectif sera d'accompagner l'entreprise à développer son réseau de commerçants. Vous apprendrez notamment, aux côtés du responsable clients, à gérer un portefeuille de clients professionnels afin de s'assurer de leur satisfaction et les aider à développer leur activité.
Les missions principales :
* S'assurer du bon embarquement de tous les commerçants clients (soutien à l'inscription, mise en ligne sur le site, aide au fonctionnement)
* Valider le contenu média (textes, photos) pour les commerçants bénéficiant de l'offre premium
* Etre l'interlocuteur privilégié de tous les commerçants clients (email, téléphone et groupe Facebook)
* Faire grandir le réseau en lien avec l'équipe commerciale
* Etre l'interlocuteur privilégié des consommateurs
Le profil recherché :
* Vous êtes diplômé d'un BTS, DUT
* Vous avez une première expérience dans la relation clients B2B et vous voulez développer vos compétences dans le digital
* Vous êtes à l'écoute et empathique
* Vous êtes parfaitement à l'aise à l'oral comme à l'écrit
* Vous aimez le commerce de proximité et souhaitez aider l'économie.
Les modalités :
* Localisation : Nantes
* Votre candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier.
#J-18808-Ljbffr
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