Notre client, spécialiste de la distribution BtoB (retail, web, marketplace), recherche son/sa Directeur(-trice) Marketing pour l'accompagner dans la transformation marketing. Cette mission inclut le développement et la mise en œuvre de stratégies visant à renforcer l'image de marque, optimiser l'expérience client et soutenir les ambitions de croissance grâce à des actions marketing innovantes et performantes. Missions principales : 1. Accompagnement de la transformation du groupe : Définir et piloter la stratégie marketing dans le cadre de la transformation digitale et business de l'entreprise. Coordonner les initiatives marketing avec les objectifs stratégiques du groupe, en veillant à aligner les actions sur le plan de transformation global. Identifier et exploiter les leviers de croissance issus de la digitalisation et de l'évolution des besoins des clients. 2. Branding et Positionnement : Repenser et affirmer le positionnement de la marque, en tenant compte des évolutions du marché et des attentes des clients B2B. Développer et superviser la stratégie de branding pour garantir une image cohérente et différenciante à travers tous les canaux. Assurer la mise en place de la stratégie de communication autour des valeurs et de l'identité de la marque. 3. Expérience Client : Concevoir et piloter des parcours clients optimisés, en collaboration avec les équipes digitales, retail, commerciales et produit. Améliorer l’expérience utilisateur omnicanale sur l’ensemble des points de contact (point de vente, site web, services, etc.). Mettre en place des actions de personnalisation et de fidélisation adaptées aux besoins et attentes des clients B2B 4. CRM et Fidélisation : Piloter la stratégie CRM en vue de maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients. Développer des programmes de fidélité adaptés au marché B2B pour renforcer l'engagement à long terme des clients. Suivre les performances des campagnes CRM et ajuster les actions en fonction des résultats obtenus. 5. Communication Multicanal : Concevoir et déployer la stratégie de communication sur l’ensemble des canaux digitaux et traditionnels (emailing, réseaux sociaux, contenus, events, etc.). Garantir une approche cohérente et intégrée de la communication, en optimisant l'utilisation des canaux numériques pour toucher efficacement la cible B2B. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et produit pour garantir la pertinence et la cohérence des messages. 6. Investissements Media : Élaborer et suivre la stratégie d'investissements médias (SEA, display, social media, etc.) en fonction des objectifs commerciaux et de visibilité. Gérer le budget marketing et optimiser les dépenses pour maximiser le ROI des actions média. Analyser et ajuster les campagnes en fonction des performances (KPI, retour sur investissement, etc.). 7. Management du Studio Graphique : Superviser et encadrer le studio graphique pour assurer la production de supports visuels créatifs et impactants. Garantir la qualité des livrables en termes de respect de la charte graphique, de la créativité et des délais. Veiller à l'alignement des créations graphiques avec les objectifs stratégiques du marketing et de la communication. Profil recherché : Expérience : Minimum 10 ans dans le marketing digital, idéalement dans l’eRetail B2B. Compétences : Expertise en branding, CRM, médias numériques et gestion d’équipe créative. Qualités : Leadership, capacité à fédérer, vision stratégique, sens de l’innovation.
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