CAPACTUEL CONSEIL RH Cabinet de recrutement fondé en 2004 recrute pour Le Réseau edenauto, 5ème distributeur automobile en France, recherche un(e) responsable d'atelier automobile (F/H) en contrat à durée indéterminée, située à Villenave (33).
En qualité de responsable d'atelier automobile vous assurerez les activités de gestion et d'organisation de l'après-vente et contribuerez au développement commercial du service. Vous aurez sous votre responsabilité un ou plusieurs agents de maitrise.
Au sein de cette concession, vos missions principales seront les suivantes :
-Activités relatives au management du secteur après-vente :
oDétermination et suivi des objectifs ;
oAppui à l'encadrement du SAV ;
oEncadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l'évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée
-Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente :
oSuivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives ;
oÉlaboration et suivi du budget annuel de l'activité ;
oParticipation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente...) ;
oOrganisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente : participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements... ;
oSuivi des garanties ;
oTraitement des réclamations / gestion des litiges ;
oEncadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente ;
oMise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ;
oContribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité ;
-Activités relatives au développement commercial de l'après-vente :
oDéveloppement de l'activité commerciale après-vente : analyse de la concurrence, élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing, prospection / développement de la clientèle grands comptes ;
oNégociation des conditions d'achat et de vente auprès de : prescripteurs, prestataires et clients grands comptes ;
oAppui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.