En tant que Service Line Manager, votre autonomie et votre proactivité prendront toute leur ampleur au sein de notre équipe.
Selon les missions vous serez amené à :
1. Recruter et Manager les team leaders sous sa responsabilité
2. Suppléer les teams leaders en leur absence
3. Arbitrer entre plusieurs orientations stratégiques, tactiques ou opérationnelles.
4. Assurer l’adéquation entre ressources et besoins (financiers, techniques, humains).
5. Identifier les ressources et expertises manquantes afin d’orienter les recrutements, animer les entretiens d’embauche
6. Contribuer à l’établissement du budget, l’optimiser et le suivre (contrôle des coûts, suivi des enveloppes…).
7. Piloter les risques projets (qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning).
8. Gérer la relation administrative de son activité (suivi des saisies, suivi de la facturation…).
9. En relation étroite avec le Commerce, mener des actions commerciales en direct.
10. Être responsable du projet au niveau delivery.
11. Assurer la rentabilité de son périmètre d’activités
C’est pour vous si
12. Vous êtes reconnu(e)s pour votre leadership, votre prise de hauteur, votre attitude proactive, votre esprit d’équipe
13. Vous avez un bon niveau d’anglais
Vos atouts et compétences indispensables pour réussir à ce poste
14. Gestion de projet :
Suivi et pilotage de la mission, orientation client : interagir avec le client pour reformuler et approfondir son besoin afin de le spécifier et de proposer une solution adéquate, Gestion des risques et reporting : identifier, évaluer et prioriser les risques ; anticiper les évolutions et les changements à venir, Reporting et suivi administratif, Suivi et pilotage des programmes (projets complexes et multi-projets), Mise en place et suivi des indicateurs, Suivi budgétaire.
15. Management et gestion d’équipe :
Capacité à tutorer et d’adaptation, Gestion des relations de crises/conflictuelles, Pilotage des sous-traitants, Coaching d’équipe et transfert de compétences, Coordination de plusieurs équipes ou d’une activité complète de l’entreprise, mise en place des dispositifs d’animation adaptés, Accompagnement des collaborateurs de l’entreprise dans le développement de leurs compétences clés (formation, développement, apprentissage…).
16. Gestion du temps :
Respect des engagements et des délais, Hiérarchisation et établissement des priorités d’actions selon les enjeux des activités/projets.
17. Communication écrite et orale :
Structuration des présentations, Conduite d’entretiens / Animation de réunions / Communication informelle, Production de documents & slides (visuel, graphique, messages clés)
18. Force de proposition pour l’amélioration continue des équipes et de la qualité de service
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