Activités et responsabilités principales :
- Etablir un diagnostic social de ménages en situation de précarité énergétique;
- Accompagner, informer et orienter les usagers dans l'accès aux droits, par le biais de rendez-vous individualisés, principalement à domicile;
- Trouver des solutions avec les partenaires;
- Informer les partenaires;
- Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien;
- Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE) et réaliser des bilans d'activités;
- Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire);
- Accompagner les usagers à l'appréhension de services numériques;
- Animer des ateliers sur les thématiques de l'énergie et du numérique;
- Gestion de conflits.
Le permis de conduire est indispensable pour vous rendre au domicile des particuliers sur le périmètre de Béthune, Arras, Lens..
Une formation interne sera assurée pour la personne recrutée.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, informer une personne,Analyser la situation et les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Assurer une médiation,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
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