Filiale du Groupe LIEBOT, K•LINE est le 1er fabricant français de menuiseries aluminium. Entreprise familiale vendéenne créée en 1997, elle réalise aujourd'hui un chiffre d’affaires de 524 M€ et emploie plus de 1 900 salariés aux Herbiers et à Saint Vulbas, près de Lyon.
Rattaché(e) au chef de projet commerce, vous contribuez à la mise en place et à l’optimisation des outils liés à notre activité commerciale. Vous serez impliqué(e) dans des projets stratégiques pour améliorer nos processus et accompagner la transformation digitale de notre pôle commercial.
MISSIONS :
CRM (Dynamics Sales)
1. Participer à la configuration et au paramétrage de notre CRM (Customer Relationship Management).
2. Aider les utilisateurs et le support technique.
3. Analyser les besoins métier pour améliorer l’expérience utilisateur (commerciaux, service client, ...).
Suivi des données commerciales (Power BI)
1. Concevoir et mettre à jour les rapports et tableaux de bord utilisés par la direction commerciale.
2. Analyser des données pour identifier des tendances commerciales clés.
3. Collaborer avec les équipes pour structurer les indicateurs pertinents.
Autres outils commerce
1. Participer à l’analyse, au déploiement et à la prise en main de nouveaux outils.
2. Réaliser de la veille technologique pour identifier des solutions innovantes.
Amélioration continue et assistance utilisateur
1. S’impliquer activement dans l’amélioration continue des outils en remontant des idées et propositions d’évolution.
2. Assister les utilisateurs avec bienveillance et pédagogie pour garantir une bonne pratique des outils.
3. Communiquer de manière claire et proactive avec les équipes pour recueillir leurs retours et répondre à leurs besoins.
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