Intitulé du poste: Responsable caisse/accueil F/H
Contrat: CDI DUREE INDETERMINEE
Temps de travail: Temps complet
Notre magasin Jardiland Lanester (56) recrute Un(e) responsable caisse/accueil (H/F).
Vous serez responsable de l'encaissement et des services participant à la satisfaction client:
Conseiller et vendre les services adaptés à chaque client pour contribuer à la satisfaction et à la performance magasin.
Développer nos évènements clients-acteurs (ateliers d'animation, associatif, ...).
S'assurer auprès des équipes commerce du traitement des demandes et réclamations avant-vente et après-vente (devis, commande, SAV, non-conformité, ...).
Respecter les procédures et assurer la fluidité client au quotidien.
Organiser et coordonner les activités du service.
Intégrer les nouveaux collaborateurs et former son équipe au quotidien.
Prendre en charge les litiges avec sa direction et apporter les solutions adaptées.
Recueillir les remarques de la clientèle et assurer le lien avec les services.
Être le garant des notations des clients sur le site web (Wizville).
Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.
d'une formation BAC+2 dans le domaine commercial complétée par une première expérience sur un poste similaire.
Vous avez le sens de la relation client, une bonne aisance relationnelle, des capacités de négociation et de persuasion.
Modalités: CDI temps plein (37,5H par semaine) - Travail tous les samedis et 1 dimanche sur 2.
Avantages: 13ème mois, participation, intéressement, CE.
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