Responsable service social et contentieux f/h h/f

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Responsable service social et contentieux F/H H/F


Description de l'entreprise

Hamaris - Office Public de l’Habitat de la Haute-Marne présent dans 110 communes du département avec environ 6000 logements, membre de la société de coordination IDELIANS.


Description de la mission

En cohérence avec les objectifs définis par le Directeur général, et sous la responsabilité du Directeur clientèle, vous avez pour mission principale la gestion des situations locatives complexes, notamment les impayés de loyers, tout en supervisant les équipes de recouvrement amiable et contentieux.

Management d'équipe :

1. Superviser et accompagner l’équipe de recouvrement amiable.
2. Coordonner et contrôler les activités du Pôle Contentieux / assurer la continuité de service en cas d’absence du responsable.

Gestion du service Social :

1. Garantir le suivi des impayés de loyer par des actions proactives.
2. Superviser les interventions auprès des locataires (FSL, APL, prélèvements automatiques).
3. Collaborer avec les partenaires institutionnels (CAF, Conseil Départemental, CCAS…).
4. Élaborer et suivre des plans d’action sociaux adaptés.

Supervision du Pôle Contentieux :

1. Décider des procédures contentieuses à engager.
2. Négocier et valider les plans d’apurement et protocoles d’accord.
3. Contrôler les activités liées au traitement judiciaire des dossiers.
4. Être garant de l’ensemble du processus de recouvrement, qu’il soit amiable ou judiciaire.


Profil recherché

Formation : Bac +4/5 dans le domaine juridique et/ou social, ou expérience équivalente.

Compétences :

1. Expertise en gestion des contentieux locatifs et procédures de recouvrement.
2. Capacité de management et de coordination d’équipes.
3. Maîtrise des outils informatiques Office.

Qualités personnelles : Organisation, proactivité, écoute et discrétion.


Fourchette de salaire


Localisation du poste


Critères candidat


Niveau de diplôme :

Niveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...)

#J-18808-Ljbffr