Assistant commercial et exploitation h/f

Notre client est une centrale d'achats (commerce de détail) spécialisé dans le secteur de la distribution automatique et basé à Saint-Priest. Il recherche actuellement un Assistant Commercial et Exploitation dans le cadre d'une embauche en CDI. En tant qu'Assistant Commercial et Exploitation, voici vos missions :
Interface et coordination :
Assurer la communication entre les équipes commerciales, les adhérents et les clients pour garantir une qualité de service optimale,
Coordonner les accords-cadres et leur déploiement auprès des gestionnaires locaux et des sous-traitants.
Gestion des demandes et priorités :
Traiter les sollicitations (appels, emails...) et confirmer leur prise en charge auprès des clients,
Identifier les urgences, prioriser les tâches et proposer des solutions en collaboration avec les parties concernées.
Audits téléphoniques et relation client :
Réaliser des audits réguliers pour évaluer la satisfaction client et identifier des axes d'amélioration,
Analyser les retours clients et proposer des actions correctives ou préventives,
Développer une approche proactive pour anticiper les besoins des clients et renforcer leur fidélitSuivi opérationnel et amélioration continue :
Mettre à jour les dossiers et effectuer les relances nécessaires en cas de blocages,
Remonter les situations problématiques auprès du responsable d'exploitation afin de renforcer la qualité du service.
N/C

Experience: Débutant accepté

Qui sommes-nous ?
Page Personnel est une filiale de PageGroup, reconnu comme le leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays grâce à ses 4 marques : Page Executive, Michael Page, Page Personnel et Page Outsourcing.
Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 140 bureaux dans 36 pays et rassemble plus de 7 000 collaborateurs.
Nos missions :
Page Personnel intervient sur le recrutement (CDD, CDI) et l'intérim de cadres 1er nive...