Conseiller commercial à distance (h/f) - lille

Description de l’entreprise
Vous souhaitez intégrer un grand groupe de protection sociale français ?

OpenSourcing, recherche pour l'un de ses clients, un:
Conseiller commercial à distance (H/F)
Poste à pourvoir en CDI à Lille

Valeurs de la société : solidarité, proximité, innovation, responsabilité, engagement

Avantages :
* Mutuelle / Contrat prévoyance
* Tickets Restaurant
* Remboursements transports en commun
* CSE
* Primes individuelles
* Primes de vacances
* RTT
* Télétravail
* Epargne salariale

Description complète de la mission
Vos missions :

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance :
- Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies ;
- Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements);
- Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion;
- Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gère son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances ;
- Animer le réseau des experts comptables.


Assurer un suivi après-vente :
- Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participe activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente;
- Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale;
- Apporter une assistance de niveau 1 au client;
- Dans le cas d'une recommandation tiers, assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.

Contribuer à la connaissance des marchés et des clients:
- Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définis;
- Remonter les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, proposer des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales;
- Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)

Processus de recrutement: Après notre échange vous serez reçu en entretien (téléphonique, visio ou présentiel) par le RH et le manager

Horaires : du lundi au vendredi (9h-18h)
Profil recherché
Formation : Bac+2 minimum

Expérience : 1 an d'expérience sur un poste similaire

Savoir faire/ Savoir être :
* Proactif(ve)
* Autonomie
* Force de proposition
* Maîtriser WORD
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