Objetif principal : Assurer la gestion quotidienne de l'atelier de carrosserie, en coordonnant les travaux d'entretien et de réparation des véhicules, en garantissant la qualité et la sécurité des interventions, et en animant l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité et de rentabilité. Compétences requises :
* Planifier et organiser les travaux d'entretien et de réparation des véhicules
* Coordonner les interventions des compagnons et superviser la qualité et la sécurité des travaux
* Animer l'équipe et fixer les objectifs de qualité et de rentabilité
* Veiller au bon approvisionnement des pièces et au contrôle qualité des interventions
* Suivre les résultats de l'activité et proposer des actions correctives
* Assurer la gestion des moyens de paiement et la protection des informations client
* Participer à la fixation des objectifs et à la planification de l'équipe
* Veiller à la sécurité et à la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement
Responsabilités :
* Enregistrer et planifier les rendez-vous
* Accueillir les clients et transmettre leurs besoins au Responsable de production
* Assurer la promotion des services périphériques
* Obtenir l'accord des clients sur les travaux complémentaires
* Préparer ou établir la facture
* Encaisser les ventes et clôturer les dossiers
* Assurer la protection et la gestion des moyens de paiement
* Suivre les ordres de réparation en cours
Formation et expérience :
* De BEP à Bac +3 technique et/ou commercial
* 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile
* Connaissances en outils informatiques, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité
Aptitudes :
* Génériques : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi
* Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative
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