Dans le cadre du renforcement d'une équipe, vous prenez en charge les activités suivantes :- Assurer l'accueil des clients, organiser les rendez-vous et gérer la planification des travaux à l'atelier, en veillant à la bonne gestion des dossiers en cours, ainsi qu'à la facturation et à l'émission des devis. - Suivre et contrôler les remboursements liés aux garanties, en plus de réaliser les audits sur les processus et standards associés. - Diriger une équipe après-vente composée de divers profils, incluant un réceptionnaire, trois techniciens, un apprenti et un préparateur esthétique. - Piloter les objectifs annuels de performance (quantitatifs et qualitatifs) en collaboration avec constructeurs- Suivre les performances individuelles des membres de l'équipe à travers des indicateurs précis.
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