Responsable adjoint sav (h/f)

POUR QUI ?

Notre partenaire, multi-spécialiste du cycle de l'eau dans les métiers techniques et de l'environnement, propose des solutions uniques et clé en main dans son secteur. Il s'agit d'une entreprise portée par ses valeurs, notamment son engagement envers la qualité des services. La satisfaction client est une priorité.

Nous recherchons un Responsable Adjoint SAV (F/H) pour renforcer leur équipe.

QUELLES MISSIONS ?

Votre mission est d'assister quotidiennement le responsable SAV dans toutes ses fonctions : gestion du SAV, gestion des contrats de service, négociations fournisseurs, etc. Vous garantissez également la sécurité, la qualité des services et la satisfaction client, tout en développant l'offre et les services de l'entreprise.

Vos missions :

SAV, négoce et gestion matériels :

- Assister dans le traitement des demandes clients et la préparation des propositions commerciales.

- Contribuer à l'organisation et la gestion des offres (achats, préparation, expédition).

- Préparer les listes de pièces de premiers secours pour les réalisations.

- Participer au suivi des référencements fournisseurs et à la gestion des stocks de pièces de rechange.

- Aider au sourcing et à la maintenance du matériel locatif.

- Transmettre les informations pour l'établissement des factures.

Entretien et installations sous et hors contrat :

- Répondre aux demandes de contrat, visiter les sites et évaluer l'intérêt des clients non contractuels.

- Préparer des contrats adaptés en collaboration avec le Responsable SAV.

- Contrôler la rentabilité des prestations en suivant les coûts et prix de vente.

- Organiser et préparer les visites d'entretien. Manager et assister les techniciens SAV.

- Proposer des offres SAV additionnelles en fonction des besoins identifiés.

Ingénierie électricité et automatisme :

- Contribuer à la mise à jour des analyses fonctionnelles et descriptifs électriques.

- Valider ces analyses avec les chargés d'affaires et/ou la Direction technique.

- Participer aux consultations et analyses des offres fournisseurs en électricité et automatismes.

- Programmer ou mettre à jour les automates et effectuer les tests et réglages, selon vos compétences.

- Participer aux réunions de projet, et mettre à jour les bases techniques clients.

Vous menez également des audits et diagnostics pour comprendre les besoins clients et proposez des solutions adaptées. Vous accompagnez les techniciens SAV pour développer leurs compétences (entretiens individuels, respect des règles de sécurité et qualité).

Le poste est itinérant, avec des déplacements nationaux entre 20 à 80 % du temps de travail (véhicule de service), incluant 2 à 3 découchages par semaine.

VOUS ÊTES ?

De formation Bac+2 en électromécanique/automatisme, vous justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste similaire, avec des compétences en électromécanique, automatisme, électrotechnique et pneumatique. Vous maîtrisez la lecture des schémas électriques, les plans d'implantation et P&ID, ainsi que la programmation d'automates. Vous travaillez en autonomie, tout en transmettant vos connaissances à l'équipe SAV. Vous interagissez avec clients, fournisseurs, sous-traitants et équipes internes. Organisé et rigoureux, vous veillez à la bonne conduite des missions de vos collaborateurs.

Conditions du poste :

Majoration de 15 % brut horaire déplacement site client

Prime de découché

Véhicule de service

Avantages :

Mutuelle prise en charge à 100 % (hors mutuelle famille).

Experience: 5 An(s)

Compétences: Automatisme,Dossiers de maintenance,Dossiers techniques,Habilitation Complément Sûreté Qualité (CSQ),Logiciel de gestion de stocks,Normes rédactionnelles,Mettre en oeuvre les processus et les modes opératoires techniques,Réparer l'installation par le remplacement et la remise en état des dispositifs électriques, électroniques, mécaniques, pneumatiques, hydrauliques,Analyser, exploiter, structurer des données,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Analyser une situation et produire un diagnostic,Animer, coordonner une équipe,Apporter une assistance technique aux équipes,Concevoir des procédures de maintenance,Concevoir l'implantation de matériel de mesure et de régulation dans une installation industrielle,Créer une documentation technique,Définir les caractéristiques techniques du produit,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Gérer les stocks,Gérer un planning,Installer et régler des éléments hydrauliques de puissance (vérins, moteurs, ...),Organiser et planifier une activité,Piloter une activité,Procéder à des tests, expérimentations,Réaliser un diagnostic technique,Réaliser une intervention nécessitant une habilitation,Recueillir et analyser les besoins client,Relever des mesures (thermiques, mécaniques, électriques, magnétiques, ...) et les consigner sur des supports de suivi,Renseigner, mettre à jour une documentation technique,Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation,Transmettre une technique, un savoir-faire,Utiliser des logiciels spécifiques,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.