Conseiller relation patients h/f

D MEDICA (320 collaborateurs, 41 M€ de C.A.), filiale de La Coopérative Welcoop*, est spécialisée dans prestation de santé à domicile et s'investit chaque jour dans la coordination entre tous les professionnels de santé pour favoriser le bien être des patients en situation de dépendance, de maladie ou de handicap.

Avec un réseau de 20 agences couvrant l'ensemble du territoire, D Medica propose une large gamme de services et produits répondant aux besoins des patients : maintien à domicile, perfusion, nutrition, diabète, respiratoire, maintenance.

*Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (1900 collaborateurs et 4000 pharmaciens coopérateurs, 402 M€ de C.A.) forment un Ecosystème de Santé unique en France et à l'International.

D MEDICA, recrute en CDI un(e) CONSEILLER(ERE) RELATION PATIENTS (F/H) - Pôle Diabète

(poste basé à L'UNION - 31)
- Une entreprise engagée aux valeurs fortes : Anticipation, Expertise, Proximité et Optimisme

- Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle

- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne.

- Des avantages sociaux attractifs : rémunération de 1900 Euros brut mensuel, tickets restaurant, mutuelle et prévoyance, abonnement transports en commun pris en charge à 50%, prime d'intéressement, récompense en cas cooptation de nouveaux collaborateurs En tant que Conseiller(ère) Relation Patients au pôle Diabète et auprès d'une équipe soudée, vos principales missions seront de :
- Gérer les appels entrants et sortants sur les différents types de prise en charge liée à l'activité Diabète ;

- Prendre en charge les appels de prescripteurs (pharmaciens, Diabétologues, Endocrinologues, médecins généralistes) ;

- Gérer les demandes, des patients et des établissements de santé reçues par email, ou par téléphone ;

- Assurer le conseil et le suivi de nos clients et patients lors des demandes de prise en charge ;

- Réaliser les comptes-rendus ;

- Assurer la coordination des dossiers : création du dossier, mise en conformité du dossier d'un point de vie administratif (prescriptions, carte de mutuelle, attestation de sécurité sociale).

Une période d'intégration et de formation sera mise en oeuvre.

Ce poste en CDI est à pourvoir idéalement à partir du 6 janvier 2025.

Horaires : 9h-12h / 14h-18h (35h/semaine)