Responsable d'équipe indemnisation dommages aux biens h/f - cdi

Responsable d'équipe indemnisation dommages aux biens H/F - CDI

1. CDI
2. Grand Est - Reims
3. Opérations d'assurance
4. REF154L

Missions

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation en gestion sinistres Automobiles et Dommages aux Biens basée à Reims, le Pôle de gestion sinistres DAB ouvre ce poste de Responsablepour lequel vous animerez une équipe en charge de la gestion des sinistres Dommages aux biens.

A ce titre, les principales missions qui vous seront confiées seront de :

5. Piloter et organiser l'activité de l'équipe
6. Participer aux activités opérationnelles de votre section
7. Participer activement à la montée en compétences des collaborateurs en contribuant à leur formation ainsi qu'à leur acquisition d'expérience
8. Apporter votre soutien technique, contrôler et valider les dossiers
9. Prendre des décisions, être force de propositions en s'adaptant aux contraintes internes et externes afin d'améliorer notre performance dans un objectif de qualité de service et de satisfaction clients
10. Conduire les entretiens annuels
11. Analyser et assurer le suivi des indicateurs clés en lien avec votre hiérarchie

Vous pourrez également prendre part aux bilans de sinistralité avec les assurés et aux audits avec les courtiers.

Profils

12. De formation supérieure en management, en droit ou en assurances, vous possédez idéalement une première expérience en management et au minimum 5 ans en gestion de sinistres spécifiques aux dommages aux biens et bris de machine
13. Vous connaissez impérativement les conventions, la gestion en droit commun. Vous maitrisez la gestion des dossiers à forts enjeux et judiciaires. Une expérience dans la gestion des sinistres corporels serait un plus
14. Vous savez animer, fédérer une équipe avec pédagogie et accompagner le changement
15. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation, votre sens du service et de l'écoute et vous appréciez le travail en équipe
16. Vous êtes dynamique, vous faites preuve d'assertivité et êtes reconnu pour votre agilité, votre réactivité, votre rigueur et votre aisance relationnelle que vous mettez au profit de la relation client.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

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