Technicien helpdesk (h/f)

Le poste

Technicien helpdesk (H/F) L'agence Actual a le plaisir de vous proposer un poste de Technicien helpdesk à pourvoir à Saint-Gilles-Croix-De-Vie .

En tant que Technicien helpdesk, vous serez rattaché(e) au Responsable support et aurez pour mission :


1. Assister et supporter les utilisateurs

2. Résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs dans le respect des engagements de service

3. Déployer et améliorer des solutions bureautiques ou IT pour prévenir les incidents récurrents



Au quotidien, vous serez amené(e) à :


4. Assister, conseiller, former les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des solutions IT

5. Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents jusqu'à leur résolution

6. Mettre à jour les composants logiciels et matériels en collaboration avec l'équipe Opérations IT

7. Affecter le matériel IT aux utilisateurs (Postes de travail, téléphone portable...)



Dans le cadre de projets d'amélioration continue, vous devrez :


8. Faire évoluer les solutions et/ou processus IT pour garantir la qualité du service rendu

9. Rédiger des documents pour assurer la compréhension des solutions par les utilisateurs



Lieu d'exercice : Saint-Gilles-Croix-De-Vie avec possibilité de télétravail occasionnel | Contrat de mois à partir du 5 juin | Horaires : Du Lundi au Vendredi, de h à h |Salaire : .€ annuel.


N'hésitez plus et rejoignez notre équipe dynamique en postulant dès maintenant!

Le profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un candidat possédant :

Compétences techniques : Connaissances en environnement Windows, Office, Teams, bonnes pratiques de support (ITIL...), notions de Cyber sécurité, anglais courant.

Compétences comportementales : Capacité à travailler en équipe, analyser et résoudre les problèmes, transmettre ses connaissances efficacement.