Key account manager confirmé - saas b2b (h/f)

À propos

Fondée en 2012, WizVille est leader des Plateformes SaaS de Management de la Satisfaction Client pour le Monde du Retail, avec près de 100.000 utilisateurs, collaborateurs de grandes enseignes réparties dans 25 pays.

Financée notamment par Newfund Capital et rentable, WizVille est en forte croissance et nourrit de grandes ambitions. Sa mission est de révolutionner une discipline datée, avec une solution destinée avant tout aux commerçants locaux, dont nous simplifions la vie et augmentons les capacités d'action grâce à l'IA et une solution clé en main à l'UX best-in-class.

Mais pour WizVille, voir les choses en grand ne signifie pas pour autant sacrifier *l'équilibre vie pro vie perso *très cher aux fondateurs et à toute l'équipe. C'est cela qui rend l'aventure WizVille si singulière : leur ambition ne se résume pas à leurs objectifs annuels mais aussi la manière dont ils partagent leurs journées pour les atteindre avec bienveillance, esprit d’équipe et de conquête.

Les + de 120 enseignes utilisatrices de WizVille incluent des entreprises comme Lidl, Etam, Jardiland, Bricomarché ou encore Total.

Descriptif du poste

En tant que Key Account Manager, tu auras pour mission de développer les comptes clients existants, mais également d’assurer leur renouvellement et leur fidélisation, en gérant l’ensemble du cycle de vente.

Tu accompagneras des clients grands comptes avec de multiples interlocuteurs, spécifiquement des enseignes de commerces sur le marché français et à l’international comme Picard, Truffaut, Devred, Etam, ou Lidl dans le développement de leurs stratégies de pilotage de satisfaction client et d’e-réputation, à des fins d’amélioration de leurs ventes.

Entouré.e de collaborateurs soudés autour de la mission de l’entreprise, tu seras aidé.e par la mise à disposition des outils de vente les plus performants (Modjo, Topo, HubSpot, Sales Navigator, Kaspr, Vidyard…) et tu seras accompagné·e dans tes missions à la fois par les équipes Customer Success, Sales, Marketing, et Juridique.

Pour réussir à ce poste, tu devras pouvoir t’appuyer notamment sur une expérience de 2 ans ou plus en tant qu’Account Manager dans le SaaS sur des cibles Mid Market et ou Enterprise, en ayant prouvé ta capacité à les maîtriser par l’atteinte répétée de tes objectifs de vente. Tu auras l’opportunité de participer à la vente d’une solution souvent considérée comme en avance sur son marché, dans une société rentable qui prétend à une position de leader.

Tes missions en détails :
-

Analyse des besoins de ton portefeuille clients pour identifier les opportunités de ventes croisées (cross-sell) et de ventes supplémentaires (upsell).
-

Gestion de la relation commerciale avec tes clients sur l’ensemble du cycle de vente : prospection, découverte, démonstration, élaboration de la proposition commerciale, négociation financière et contractuelle, closing et renouvellement. Sur la partie cross-sell, tu seras aidé·e par les SDR pour identifier des opportunités. commerciales, et sur la partie upsell, des Customer Success Managers.
-

Identification et maintien d’un bon relationnel avec les Décisionnaires Clients, notamment en organisant des rendez-vous réguliers, et en étant force de proposition sur des techniques de fidélisation et de négociation.
-

Participation à des événements (salons commerciaux, workshops, Users Day, Prix Meilleure Satisfaction Client) pour développer ton portefeuille et être garant de la fidélisation de tes comptes.

Ton équipe :

Chez Wizville, on est une petite équipe mais on voit les choses en grand. On sait qu’une équipe impliquée et soudée, où tout le monde a la parole et la possibilité d’exprimer son potentiel peut soulever des montagnes.

La mission de WizVille est ni plus ni moins de révolutionner la manière dont la satisfaction client est managée par les entreprises, et c’est pour nous aider dans cette mission que nous avons besoin de toi !

Ton rôle se trouvera à la croisée des chemins, entre l’équipe Sales et l’équipe Customer Success, composées chacune d’une dizaine de personnes.

Tu seras managé directement par Amélia, notre responsable du pôle Account Management.

Rejoindre WizVille c’est :

❤️‍ Rejoindre une équipe de passionnés qui jouent les uns pour les autres

🎖 Un onboarding personnalisé afin de bien prendre les choses en main et garantir la meilleure intégration,

😎 Un environnement de travail cool et valorisant qui met l’accent sur l’équilibre vie pro / vie perso

🕹 Pouvoir choisir son rythme de remote : hybride ou full présentiel à Paris

✈️ Pouvoir partir jusqu’à 3 mois par an en mode #WorkFromAnywhere

🏡 Des bureaux ultra confortables et situés dans l’un des quartiers les plus animés de Paris

💸 Un budget continu pour mettre en place et optimiser ton espace de travail remote

🌈 Être écouté en continu par la direction et le management grâce à des enquêtes bi mensuelles

🥊 Une contribution à ton abonnement en salle de sport grâce à ClassPass

🎢 Des team building réguliers avec toute l’équipe, à distance ou en présentiel

🎉 Des voyages de team building annuels dans des grandes villes européennes

💰 Une rémunération compétitive et des BSPCE

🏝️ A minima 5 semaines de congés payés par an, mobilisables dès le 1er mois + jours de repos

🧸 Des congés enfants malades, jusqu’à 5 jours par an, rémunérés à 100%

🎅 Un CE externalisé et digitalisé avec des dotations 2 fois dans l’année.

Détails du poste :
-

CDI Temps Plein
-

Lieu de travail: hybride ou Full présentiel à Paris 10ème
-

Prise de poste: janvier 2025
-

Rémunération : 55k à 60k package à objectifs atteints

Profil recherché
-

Diplômé(e) bac + 5 en école de commerce ou assimilé
-

Forte appétence pour le travail en équipe et grande proactivité
-

Expérience de 3 ans ou plus en tant que Sales, dont au moins une année en tant que Key Account Manager dans le SaaS sur des cibles grands comptes.
-

Une atteinte répétée de tes objectifs d’upsell/cross sell et de renouvellement.
-

Une expérience auprès de Directions Retail, Opérations, Digital ou Marketing est un plus.
-

Français courant et anglais courant à minima.

Process de recrutement
-

Entretien RH et parcours candidat
-

Cas pratique
-

Entretien CEO
-

Prise de références
-

Rencontre avec l'équipe

Informations complémentaires
-
Type de contrat :
CDI
-
Date de début :
02 janvier 2025
-
Lieu :

Paris
-
Niveau d'études :
Bac +5 / Master
-
Expérience :
> 3 ans
-
Télétravail partiel possible
-
Salaire :

entre 55000€ et 59979€
/ an