Les enjeux et votre contribution ?
Assister la Responsable Performance du Support dans ses actions de pilotage des indicateurs de performance de nos partenaires de TMA, suivi ou mise en place des actions d'amélioration/rationalisation des processus et outils internes de la DSI
Activités :
- Construit/améliore les dashboards de la DSI relatifs au support et à la maintenance des applications
- Fait le suivi des actions préventives / correctives
- Participe / contribue à l'animation des instances relatives au support et à la maintenance des applications
- Aide à la définition/amélioration des processus internes et à l'amélioration des outils
- Participe quand c'est possible aux projets d'amélioration continue du périmètre Support Applicatif
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