Vous cherchez un nouveau défi et voulez jouer un rôle clé au sein d'une entreprise innovante ? Nous vous offrons l'opportunité de diriger notre Service Clients au sein de la direction Activité Portes (marques Bel’M, CID, Zilten et Cenov).
Management et organisation du service : Vous serez au cœur de la gestion du service, de la sélection des talents à leur formation continue. Vous animerez une équipe en collaboration avec nos responsables sur nos deux sites distincts Machecoul et Roanne, tout en optimisant les processus internes pour plus d'efficacité grâce à des outils modernes comme le CRM. Vous assurerez également une communication optimale entre les équipes commerciales, usines, logistique et SAV.
Amélioration du service aux clients et projets : Vous avez pour mission d'accroître la satisfaction client par le conseil personnalisé et réactif. Vous développez aussi de nouveaux services digitaux tout en soutenant nos ambitions commerciales. Administration de la Donnée Commerciale Portes : En tant que garant de l’excellence opérationnelle, vous construirez et suivrez les budgets liés aux prestations externes. Vous veillerez à l'harmonisation des offres sur tous nos supports internes et externes ainsi qu'à respecter les délais d'application des nouvelles gammes produits ou tarifs. Enfin, vous participerez activement à l'animation des projets EDI dans un souci d’amélioration continue.
Vous avez une expérience avérée (minimum 5 ans) dans le management multisites d'un service client, idéalement dans le secteur industriel tels que celui de la menuiserie.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement industriel tout en étant agile avec les outils informatiques actuels.
Rejoindre CETIH signifie bénéficier d’avantages sociaux comprenant : Prime semestrielle, tickets restaurants, prime de vacances, chèques vacances, couverture santé avec prise en charge à 80% par CETIH, prévoyance, intéressement et participation, CSE…
Si votre candidature est retenue des entretiens individuels auront lieu le vendredi 25 avril.
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