Rattaché(e) aux équipes commerciales et techniques, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des projets clients et la coordination des interventions. En étroite collaboration avec un(e) commercial(e) et les équipes installation/SAV, vous assurerez la fluidité des échanges et la qualité du service client.
Avant-vente
Organisation des démonstrations : préparation du matériel, vérification de son bon fonctionnement et suivi logistique.
Appels d'offres et chiffrage : participation à la constitution des dossiers de réponse et élaboration des devis techniques en lien avec les services internes.
Suivi client & gestion des commandes
Accueil et réception des demandes clients : gestion des appels entrants, analyse des besoins et première orientation.
Saisie et suivi des commandes : enregistrement des commandes, suivi des délais et vérification de la conformité avec les spécifications techniques.
Planification maintenance & SAV
Coordination des installations : organisation des livraisons et des interventions techniques, en lien avec les plannings d'équipe.
Organisation du SAV : planification des interventions curatives et préventives, gestion des urgences et suivi de la satisfaction client.
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