Tâches
Dès l'arrivée des passagers en France, vous vous occuperez de mettre en place des services pour les accueillir aux aéroports / gares et les acheminer vers les bateaux, ensuite tout au long de la croisière vous organiserez pour eux des excursions à chaque escale, ainsi que des animations à bord ou des programmes de pre ou post croisière sur l'ensemble du territoire français.
Suite à élaboration du planning des services annuels auprès de nos divers prestataires (autocaristes, guides, sites, restaurants etc), vous vous occuperez de préparer les confirmations de services tout au long de la saison en les adaptant aux demandes des clients et aux aléas de la navigation (ou autre).
Vous serez à la fois en contact avec nos clients BtoB et avec nos partenaires fournisseurs.
Votre présence ponctuelle sur le terrain sera nécessaire afin de connaitre le staff des bateaux ainsi que les programmes vendus.
(Liste de missions non exhaustive)
Compétences requises
- Anglais et allemand professionnel obligatoire
- Maîtrise Excel - teams
- Qualités requises : sens du détail et du service, autonomie, rigueur, esprit d'équipe, bonne gestion du stress
- Profil débutant accepté si bonne connaissance du territoire français et de la culture française, une aisance avec l'ensemble des outils bureautiques
Modalités contractuelles :
Etre obligatoirement disponible pour quelques week-ends et jours fériés, travaillés dans l'année. De même pour du travail en soirée (astreinte) ponctuel.
Les avantages du poste
- Journées de récupération
- Primes de travail les week-ends et jours fériés
- Tickets restaurants
- Remboursement total ou partiel transport
- 13ème mois et prime d'ancienneté à partir d'un an d'ancienneté
- Rémunération selon profil - min 2000€ brut/ mois
Experience: Débutant accepté
Compétences: Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Concevoir et réaliser des actions de promotion du patrimoine
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de voyage
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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