Agent d'accueil et administratif (h/f)

La résidence de Tourisme 3* La Voile d'Or -Pierre & Vacances- RECRUTE un(e) agent(e) administratif(ve) et d'accueil 35h/sem (H/F) en CDI.

Partie administrative :
Gestion des réservations & du standard téléphonique
Gestion du courrier et de la boite mail de la Réception, des factures, publipostage
Assurer le suivi des réservations clients, facturation
Gestion, suivi et accueil des réservations de groupes, mariages et séminaires
Travail sur Drive, Excel, Polo, MisterBooking, Elloha (formations assurées)
Organisation de la Réception et du planning

Partie accueil / Réception :
Pendant la période d'ouverture de la résidence, (avril / mi-novembre) assurer l'accueil et l'orientation de nos clients et veiller à leur satisfaction tout en optimisant l'occupation de la résidence.
Vous êtes responsable des tâches courantes de la Réception (accueil de nos vacanciers, mise en valeur des ventes de services et produits annexes, tenue et clôture journalière de la caisse, facturation, renseignements touristiques,. )
-vérification des appartements avant l'arrivée de nos vacanciers.
Faire le lien avec l'équipe Entretien et Technique, assurer les transmissions à la Direction chaque soir.

Missions annexes :
*entretien des parties communes de la résidence
*participation à l'hivernage de la structure
*conduite d'une voiturette électrique

Qualités attendues :
* Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale (maîtrise de l'orthographe)
*Sens commercial, de l'accueil et du Tourisme
*Ponctualité, proactivité, curiosité
*Excellente présentation, souriant(e) et discrétion

Une expérience préalable dans un rôle administratif et en accueil sont demandés
Maîtrise des outils informatiques de base (une formation interne à nos logiciels de réservation et aux Normes et Standards du Groupe sera assurée)
Anglais parlé demandé

Nous vous offrons :
Un CDI de 35 heures par semaine, annualisé
Possibilité de télétravailler une fois par semaine en période de fermeture de la résidence (de mi-novembre à fin mars).
- Une formation assurée
- Une rémunération sur 13 mois (mensualisée)
- Logement possible sur place, à discuter
- Mutuelle d'entreprise
- Carte bateau prise en charge par l'employeur. (L'ile aux moines se situe à 10 minutes de Vannes, et se rejoint par bateau en seulement 5 minutes de traversée)
- Parking gratuit toute l'année à l'embarcadère de Port-Blanc en Baden, accessible en bus.
La résidence se situe à 5 min à vélo du débarcadère de l'Ile aux moines -vélo fourni par la résidence-

Experience: 8 Mois

Compétences: Gestion administrative du courrier,Prioriser,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.