Mission/Activités
- Analyser et gérer le dossier d'un bénéficiaire : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
- Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, exploiter les rejets et signalements.
- Gérer la relation client en situation de back-office :, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée, participé aux campagnes d'appels sortants pour promouvoir les dispositifs
- Intervenir à l'extérieur de la CPAM sur la thématique de l'accès aux droits et aux soins : forums, RDV bilans des droits, Journée d'Accueil des Etudiants, ….
- Gestion des partenaires : maintenir les informations à jour sur les partenaires conventionnés, participer à la rédaction des conventions, alimenter les bases de données informationnelles
Compétences
- Sens du service à l'assuré,
- Rigueur, notamment dans le respect des procédures,
- Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe,
- Capacité d'adaptation aux évolutions et aisance dans l'utilisation des outils informatiques,
- Respect des règles de confidentialité et de neutralité.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.
Formation
BTS SP3S - Services et prestations des secteurs sanitaire et social
Informations complémentaires
Conditions particulières :
Pour participer à l'ensemble des projets, la détention du permis B serait un plus.
Le rythme de présence en entreprise sera étudié en fonction de l'organisation de l'école.
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