Administrateur système junior h/f

Computer Futures, la marque IT du groupe SThree fondée en 1986 à Londres, propose des missions aux talents freelance sur l'ensemble de la tech et du digital. Tout profil freelances IT peut se voir proposer des missions. Actif en France depuis le début des années 2000, Computer Futures a une forte présence au sein de grandes entreprises, startups et entreprises intermédiaires françaises et internationales Bonjour,

Je suis à la recherche d'un Administrateur Système Junior :

Tâches :

* Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les utilisateurs.
* Enregistrer et suivre les incidents dans l'outil de gestion des incidents (ServiceNow).
* Prioriser les incidents en fonction de leur impact sur l'activité des utilisateurs.
* Communiquer régulièrement avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'état d'avancement de la résolution de leurs incidents.
* Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les environnements Windows 10/11 et Office 365.
* Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les logiciels associés.
* Utiliser PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes et améliorer l'efficacité du support.
* Participer aux réunions d'équipe et aux points de suivi pour partager les avancées et les difficultés rencontrées.
* Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des outils et logiciels pour réduire le nombre d'incidents.