Intégré(e) au sein de l'équipe du Service Informatique vous effectuez le dépannage, l'entretien, la configuration et l'installation de l'environnement informatique, vos missions seront notamment les suivantes :
. Être l'interlocuteur privilégié/ interlocutrice privilégiée des collaborateurs internes et à ce titre, traiter les demandes et incidents dans le respect des normes et standards du groupe.
. Assurer la saisie et le suivi des dossiers dans l'outil de ticketing et escalader auprès des éditeurs si nécessaire.
. Participer à la rédaction et au respect des procédures.
. Accompagner le déploiement des postes informatiques, PC portables / PC fixes tablettes, smartphones (Android / Apple ) des terminaux de points de vente, de paiements et imprimantes.
. Conseiller, former et assister les utilisateurs via les différents moyens de communication (téléphone, email, radio) sur site, par prise en main à distance ou assistance téléphonique.
. Niveau BAC ou BAC +2 avec une spécialité informatique ou vous possédez un parcours d'autodidacte de 5 ans minimum.
. Passionné(e), autonome et organisé(e), vous justifiez idéalement d'une
première expérience dans une fonction similaire.
. Très bonne capacité d'adaptation et bon relationnel.
. Vous avez le sens du service client permettant d'apporter rapidement des réponses fiables aux problèmes soulevés.
. Vous êtes capable de trouver des solutions à tous types de problèmes.
. Votre esprit d'équipe et sens de la pédagogie seront des atouts pour réussir sur ce poste.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des parcs d'attractions et parcs à thèmes
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