Assistant administratif et commercial / assistante administrative et commerciale (h/f)

Créé en 2015, Atelier Palmers est le spécialiste français des post-équipements techniques pour les véhicules sportifs de la marque Porsche.
Experte de ces modèles, l'entreprise a développé des prestations uniques en France autour de l'identification, du diagnostic et de l'accompagnement à l'achat.
Aujourd'hui un des leaders de ce marché, le dirigeant souhaite recruter une personne de confiance dynamique pour le seconder dans le fonctionnement de l'entreprise qui a été bâtie dans la haute qualité technique et dans le respect du client.

L'assistant commercial/assistante commerciale accompagne le dirigeant d'entreprise afin de faciliter et d'optimiser la gestion de son activité. En étroite collaboration, il, elle est la personne de confiance qui organise, gère, coordonne et assure le suivi de l'ensemble des activités visant à le seconder.
Il/elle assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Il/elle gère toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les prestations.

Missions principales :
Secrétariat administratif et logistique :
- Préparer l'agenda, le planning des interventions du dirigeant et les échéanciers (prise de RDV, courriers, e-mails, congés.).
- Préparer et organiser la logistique des différents événements professionnels (formation, déplacements, tournées.).
- Préparer, contrôler et suivre les dossiers nécessaires à la mission du dirigeant (fiche client, matériel, confirmation rdv client, vérification conditions et pré-requis.).
- Gérer le dépôt à la banque des règlements reçus.
Secrétariat commercial
- Réceptionner, Qualifier et Filtrer tous les contacts entrants (téléphoniques, mails, messagerie réseaux sociaux) : filtrage, réponse aux questions.
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
- Gérer les notes de frais.
- Assurer la gestion des stocks et préparer les commandes de matériel, de fournitures, de consommables et vérifier la conformité des livraisons.
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, modèles de véhicule, classer, archiver les dossiers et les documents.
- Veille et force de proposition pour la présence et la publicité sur les réseaux sociaux.
- Rendre compte à travers des points hebdomadaires de l'avancement de son travail, des rendez-vous prévus et des réponses à envoyer.
- Gérer et actualiser la documentation professionnelle et réglementaire.
Support commercial à la vente
- Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux interventions.
- Suivre les interventions, régler les réclamations liées au service après-vente.
- Renseigner et orienter le client dans le catalogue de prestations de l'entreprise.

Expérience attendue
Une expérience minimum de trois ans en assistanat commercial est requise. La connaissance du secteur automobile est recommandée. Un profil technique serait apprécié.

Compétences techniques
- Maîtrise de la bureautique : suite Gmail, Google Agenda, Google Doc, Wordpress
- Maîtrise de l'utilisation d'outils collaboratifs et de communication (Internet, messagerie, planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise.)
- Connaissances en gestion administrative
- Connaissance des techniques et outils de veille informationnelle et réglementaire
- Maîtrise de l'organisation d'événements
- Bonnes connaissances du secteur d'activité de l'entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel

Savoir-être et soft-skills
- Dynamisme
- Esprit d'initiative
- Organisation et rigueur
- Réactivité et autonomie
- Aisance relationnelle dans un cadre premium
- Capacités rédactionnelles
- Capacité à prioriser
- Proactivité, initiatives, agilité

Rémunération : selon profil

Statut : freelance ou CDI (à temps partiel). En partie dans les locaux de l'entreprise, en partie en télé-travail.

Contact : www.atelierpalmers.fr

Experience: 36 Mois

Compétences: BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux,Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Spécialiste français du post-équipement pour les véhicules de la gamme sportive Porsche.
Expert de la gamme et des produits, créateur de la prestation de décodage des équipements et options (chiffrage exact d'une configuration).
Spécialiste du diagnostic et formateur sur l'architecture multiplexée.