Agent des services généraux (h/f)

RESPONSABILITÉS :

- Répondre aux demandes et préoccupations du client. Assurer une prestation de services rapide et de qualité au client. Effectuer le suivi auprès du client pour assurer sa satisfaction.
- Créer des bons de travail et les attribuer à plusieurs techniciens, sous-traitants et fournisseurs. Communiquer les bons de travail aux techniciens et aider la direction à résoudre les problèmes. Fournir des rapports et vérifier l'état avec le technicien ou le fournisseur approprié.
- Tenir à jour les dossiers sur les bons de travail, les propositions et les dossiers du service.
- Créer les fichiers des fournisseurs et vérifier l'exactitude des documents remplis soumis par les fournisseurs.
- Former les fournisseurs sur les procédures de bon de travail et de facturation. Traiter les factures et assurer un codage précis des centres de coûts.
- Participer aux inspections sur le site.
- Assurer la liaison avec l'équipe des événements et aider à la mise en place des événements.
- Participer à la formation sur les processus et les procédures.
- D'autres tâches peuvent être assignées
- Aider aux rapports financiers et aux KPI, selon les besoins.
Hôtellerie / Réception / Administration
- Effectuer des inspections régulières des bâtiments pour vérifier les normes et résoudre les problèmes de manière proactive.
- Établir de bonnes relations avec les clients locaux et la communauté des propriétaires.
- Agir à titre de point de contact pour les besoins du bâtiment.
- Assurer la liaison avec notre fournisseur de produits alimentaires et de boissons pour l'installation du petit-déjeuner/du garde-manger et pour toute demande d'hospitalité ponctuelle.
- Assurez-vous que les fournitures de bureau et de garde-manger sont correctement approvisionnées et gérez l'inventaire.
- Fournir un soutien pour les événements, les célébrations et les occasions spéciales ponctuelles telles que les visites VIP.
- Développer des processus pour améliorer l'efficacité et/ou la qualité des opérations quotidiennes du client et de l'expérience client.

PROFIL RECHERCHÉ :

Niveau d'expérience et compétences requises
Compétences requises :

- Anglais courant
- Expérience de travail dans un environnement similaire de gestion de bureau, de FM ou pertinent
- Capacité à comprendre et à interpréter des instructions, une courte correspondance et des mémos et à poser des questions de clarification pour assurer la compréhension. Aptitude à rédiger des rapports de routine et de la correspondance.
- Capacité à répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes courantes des clients, des collègues et/ou du superviseur. Capacité à présenter efficacement des informations à un service interne et/ou à de grands groupes d'employés.
- Expérience antérieure dans la collaboration avec des fournisseurs, la création de bons de commande et le traitement des factures.
- Compétences de base avec Microsoft Office Outlook. Expérience avec Slack, la billetterie Jira, Coupa, la suite Google et la gestion du partage de données.

Experience: Expérience exigée

Qualification: Employé qualifié

MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
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