Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lys Lez Lannoy, un assistant SAV dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Au sein d'une équipe de 2 et sous la responsabilité du responsable SAV les taches sont les suivantes : - Réaliser le traitement des réclamations clients à travers l'outil de gestion. - Vérifier et valider dans le système la conformité des dossiers SAV. - Trouver des solutions de remplacement en cas de rupture ou transmettre au responsable SAV. - Réceptionner les demandes des clients par mail et répondre selon leur demande (mail, téléphone ...) - Gérer les réclamations de la clientèle (renseignement, conseil, litige) - Proposer des devis de pièce détachée jusqu'à la validation de celui-ci et l'expédition de la commande.
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