L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
L'agence Working Spirit de Mulhouse recherche pour l'un de ses clients un technicien SAV :
Relation client
- Répondre aux demandes des clients (par téléphone ou par email) concernant l'assistance technique, ainsi que la maintenance corrective et préventive des produits.
- Effectuer un premier diagnostic en fonction des demandes clients.
- Fournir des explications techniques claires et détaillées.
- Valider et traiter les demandes d'intervention technique (exemple : produits sous garantie).
Reporting technique
- Rédiger des rapports précis sur les diagnostics réalisés et les dysfonctionnements rencontrés.
- Remonter les incidents et problèmes techniques à la hiérarchie ou, lorsque nécessaire, aux fournisseurs.
Suivi et contrôle
- Assurer le suivi des demandes SAV en cours et fournir un support tout au long de la résolution des problèmes techniques.
- Garantir la qualité des interventions et vérifier leur conformité.
- Maintenir une veille active sur l'évolution des produits et technologies.
Profil recherché
- Formation Bac+2 (ou équivalent).
- Expérience souhaitée dans le domaine de la mécanique.
- Rigueur, esprit d'équipe, flexibilité et polyvalence.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).
- Un niveau d'anglais technique est un plus.
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