Responsable digital & crm h/f (cdi)

Travailler chez Terres de Café, c’est prendre part au développement d’une entreprise en pleine croissance, porteuse de valeurs fortes, notamment en matière de durabilité. C’est également appréhender les codes de la gastronomie haut de gamme et, surtout, découvrir le monde passionnant du café !
Terres de Café recherche un Responsable Digital (SEO/SEO, CRM) en CDI dès que possible.

Terres de Café est le leader français du café de spécialité pour les particuliers et les professionnels. Les cafés de spécialité sont des cafés hauts de gamme, entièrement traçables, sourcés et torréfiés avec respect et soin pour le produit, le producteur et le consommateur. Avec un univers de marque fort, haut de gamme, moderne et chaleureux, Terres de Café se positionne dans le luxe artisanal et abordable. Pour relayer sa marque, Terres de Café dispose de plusieurs boutiques en France et à l’International et d’un site internet, est distribué dans une centaine d’épiceries fines et livre quotidiennement plus de 500 restaurateurs, hôteliers et entreprises.

Rattachée à la Directrice Marketing et Communication, vous êtes garant de l’acquisition et du trafic du site de Terres de Café. Vous pilotez les leviers CRM, free et paid avec deux objectifs principaux : fidélisation et acquisition.

CRM
- Conjointement avec la directrice marketing, gérer les campagnes d’envoi de newsletters
- Optimiser continuellement les bases de données pour mettre en place la stratégie de segmentation clients.
- Développer la stratégie CRM, segmentation et cycle de vie client (activer, fidéliser, retenir et réactiver)

SEA/ Social Ads/ Community Management
- Piloter l’agence SEA/SMA en charge des campagnes paid (Google, Meta)
- Participer au brief pour la création de campagnes (performance et branding)
- Community management : Planifier et programmer les posts sur Meta

SEO/ UX/ WEB
- Prendre en charge l’amélioration du référencement naturel (SEO)
- Proposer et mettre en place les optimisations du parcours client sur le site internet
- Créer, mettre à jour et administrer les landing page (FR / EN) sous Prestashop
- Créer des briefs pour la création de landing pages (FR/ EN) performantes (SEO / UX) et veiller à l’optimisation des landing pages existantes.
- Participer à l’administration des landing pages et les fiches produits
- Avec l’équipe, veiller activement le site, collaborer aux recettages, mises à jour, montées de version et évolutions du site
- Participer au SEO Local et répondre aux avis Google des Coffee Shops

ANALYSE & REPORTING
- Analyser la qualité du trafic par levier et faire des recommandations
- Étudier (Google Analytics) le comportement des utilisateurs sur le site internet, détecter les points anormaux et sources de perte de trafic
- Analyser les performances et la qualité du trafic par leads et faire des recommandations

Animer les temps forts (Soldes, Black Friday, Noel…) en 360°, de la création de l’assortiment au déploiement on-site, CRM et réseaux sociaux

Diplômé M1/M2 Ecole de commerce, communication, marketing, marketing digital
- De 3 à 5 ans d’expérience dans le digital
- CMS (connaissances de l’univers Prestashop fortement apprécié ou envie de s’en emparer)
- Expérience en E-commerce BtoC (acquisition, CRM, SEA, SEO, analyse des données, identification des axes d’amélioration UX/UI, gestion des mises à jour produits, etc.).
- Capacité à manier des bases de données et d’analyses sur Excel
- Bonnes connaissances du Pack Office et de la suite Google (Google Sheets notamment)
- Agile et à l’écoute, capacité à résoudre des problèmes
- Bon niveau d’anglais indispensable

Prime sur objectifs
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