Chargé service client h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : Chef de cuisine, Technicien de maintenance, Paris)

Depuis 1957, nous célébrons les petits et grands moments de votre vie, dans nos boutiques, lors d'événements sur mesure et au sein de notre école. Pionniers de l'excellence française engagée, les femmes, les hommes et les chefs de la Maison Lenôtre s'unissent à leurs clients, pour leur faire vivre des émotions intenses. Nos créations aussi gourmandes qu'élégantes révèlent l'audace d'un savoir-faire unique où chaque détail fait l'exception.
Présente en France avec 12 boutiques, à Paris et à Cannes, notre maison est également implantée dans différents pays avec le perpétuel désir de faire voyager l'excellence française à travers le monde. Animé par la passion de la transmission, Gaston Lenôtre a créé il y a plus de 50 ans une école de formation, afin de défendre et promouvoir le patrimoine gastronomique français. Accompagnant tant des professionnels de haut niveau soucieux de continuer leur perfectionnement, que des chef.fe.s en devenir passionné.e.s. Notre ambition est de former des femmes et des hommes qui ancrent leurs talents dans leur époque et qui placent la bienveillance au cœur de leur métier.
www.lenotre.fr


Votre quotidien chez nous :

Au sein d’une équipe expérimentée de 3 personnes de la Direction Marketing


Notre proposition

Les différentes missions sont :

1. TELEPHONE
- Assistance
- Conseils clients
- Aide à la création de compte en ligne
- Recherche des besoins
- Suivi des commandes Chronopost
2. WEB
- Suivi des commandes web
- Traitement des réclamations
- Gestion des remboursements
- Aide à la passation de commande
- Gestion du back office
3. LIVRAISON CHRONOPOST/ CHRONOFRESH
- Gestion des livraisons
- Suivi des colis Chronopost – Chronofresh
- Gestion des commandes à l’international
- Traitement des insatisfactions clients
- Gestion des réclamations
4. RECLAMATION ET LITIGES
- Gestion des litiges et des annulations de commandes
- Gestion des modifications de commandes
- Suivi des insatisfactions clients Retail/web
- Faire le lien avec les services concernés


Votre apport :

CDD pour couvrir la période de Noël (période phare et très chargée de l’année). La période souhaitée : du 28/11/2024 à fin janvier 2025. Travailler sur un ou plusieurs weekends du mois de décembre (le samedi) et début janvier.

A vos marques, prêt(e)s, postulez !

Rejoindre Sodexo c'est aussi l'opportunité de participer aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 avec la Team Sodexo Live!

4200 sites | 30 000 collaborateurs
53 pays | 422 000 collaborateurs
1er employeur privé français dans le monde

#J-18808-Ljbffr