Technicien support informatique n3 confirmé (h/f)

* Mission d'intérim longue durée
* Début: ASAP

Pour mener à bien cette mission, le technicien devra posséder de réelles qualités de travail en équipe et avoir un bon relationnel (pédagogie et communication).

Il devra également s'appuyer sur de très bonnes compétences techniques (produits Microsoft, technologies réseaux, administration système?), être à l'aise en rédaction (documentation technique, modes opératoires?) et faire preuve de rigueur (respect des processus, des procédures et utilisation des outils propres à Sanofi).

Le technicien devra également pouvoir lire et écrire en Anglais.

Assister les utilisateurs dans leur démarche de remplacement des LabPC
Préparer des LabPC sous Windows 10 en s'appuyant sur les procédures standard

Installer les logiciels métier, utilisés pour l'acquisition et le retraitement des données sur des équipements industriels ou de laboratoire, et les configurer
Capturer tout ce qui est nécessaire pour rédiger des documents techniques (procédure d'installation, etc.) et alimenter les outils ITS tout en garantissant la qualité des informations présentes

Mettre en œuvre et assurer le support technique des solutions migrées dans un environnement pharmaceutique et industriel soumis à des contraintes réglementaires

Être l'interlocuteur technique principal du fournisseur du logiciel métier pour la partie informatique

Être le garant du respect du planning convenu avec l'utilisateur et escalader vers le chef de projet si nécessaire

* Déblocage de 10%ifm et 10%icp tous les mois

* Panier repas



* Formation BAC+2 informatique

* Au mois 4 ans d'expérience en support de proximité

* Expérience en support N3

* Excellente matrise d'office 365,W10,W11, AD



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