MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) au service IARD, vous participez à la gestion du portefeuille et aurez pour principales missions :
- Le suivi de compte client (lancement des appels de cotisations, suivi des traitements, précontentieux, contentieux)
- La tenue de la permanence téléphonique pour répondre aux questions des commerciaux et/ou des clients
- Le suivi et le contrôle des affaires nouvelles (risque automobile, habitation, deux roues, etc.)
- L'établissement de contrats ou d'avenants (en soutien du réseau commercial)
- La gestion courante (changements d'adresse, saisie des RIB, montée en gamme)
- Le traitement des demandes de résiliation
VOTRE PROFIL :
- De formation supérieure type BTS assurances, une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire acquise en compagnie ou en agence en souscription et/ou gestion de risques du particulier IARD est préférable.
- Une expérience en gestion des sinistres automobile serait souhaitable.
- Vous avez le sens du service et faites preuve de rigueur, d'autonomie et de ténacité.
- Vous maîtrisez la bureautique et possédez de réelles aptitudes relationnelles, indispensables pour réussir dans cette fonction.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion d'assurance,Conseiller, accompagner une personne,Identifier, traiter une demande client,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres assurances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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