Description entreprise :
Best Western
Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.
Description du poste :
Lieu de travail : Colombes (92), avec déplacements occasionnels
Statut : Confirmé
Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial Corporate
Domaine d’activité : Commercial
Activité dominante : Développement des ventes de Corporate pour les hôtels best western et WorldHotels en France.
Développement Commercial
Objectif : Augmenter le chiffre d'affaires B to B du segment attribué.
Responsabilités :
- Identifier et engager les décideurs clés (Travel Managers, Mobility Managers, etc.) pour répondre à leurs besoins en hébergement et projets.
- Utiliser des outils commerciaux (Cvent Lanyon, SalesForce, Ringover, etc.) pour gérer les appels d’offres et la relation client.
- Coordonner les RFP avec les différentes équipes (Sales Support, BWI, bureaux affiliés).
- Assurer le suivi des audits.
- Analyser et suivre la production de votre portefeuille (reporting Qlik, Quicksight, Agency 360).
- Fidéliser les clients en accord avec notre offre hôtelière pour développer votre portefeuille et inclure des hôtels challengers.
- Réaliser des Business Review trimestrielles.
- Organiser des événements en hôtel ou chez le client pour dynamiser votre portefeuille.
- Mettre à jour le CRM.
- Assister le Responsable Corporate dans les projets, reportings et tâches administratives pour atteindre les résultats du segment.
Gestion de la Relation Hôtel
Objectif : Améliorer la satisfaction et la proximité avec les hôtels.
Responsabilités :
- Maintenir une relation forte et de confiance avec les hôtels.
- Accompagner les hôtels dans leur développement commercial.
- Effectuer des visites occasionnelles des principaux hôtels.
Responsabilités Additionnelles :
- Collaborer étroitement avec les équipes Opérations, les Revenue Managers et les Directeurs d'Hôtels.
- Produire des rapports réguliers sur les performances commerciales.
- Participer activement à des salons professionnels et workshops.
- Effectuer une veille concurrentielle pour suivre les tendances du marché et les actions des concurrents.
Profil recherché :
Formation : Bac +2 minimum en commerce, hôtellerie ou tourisme.
Expérience : 2 ans dans un rôle commercial.
Compétences :
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation pour gérer efficacement le cycle de vente.
- Force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités commerciales et améliorer la satisfaction des clients et des hôtels.
- Capacité à établir et maintenir des relations professionnelles solides avec les clients et les partenaires internes (hôtels, équipes opérationnelles) et les intermédiaires (HRS, H-Corpo, Djoc, CDS, etc.).
- Maîtrise d'un outil de CRM comme Salesforce pour la gestion des relations clients, le suivi des interactions et la gestion des données.
Qualités personnelles :
- Excellente capacité à communiquer clairement et de manière convaincante, en adaptant le discours aux différents interlocuteurs, qu'ils soient clients ou collaborateurs.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches et projets simultanément tout en respectant les délais.
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements de l'environnement commercial et à prendre des initiatives pour améliorer les résultats.
- Motivation par l’atteinte et le dépassement des objectifs commerciaux grâce à une approche orientée performance.
Rejoignez notre équipe pour contribuer à notre croissance et partager notre passion pour l’hôtellerie !
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