Pourquoi nous rejoindre ?
Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d’énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d’études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d’énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).
Quelles seront vos missions ?
Rattaché(e) directement au Responsable des Opérations Clients de la BU Energie, vous êtes chargé(e) des missions suivantes :
* Assurer la gestion du client sur l’ensemble des activités liées à la fourniture d’énergie (activation, gestion client).
* Gérer de bout en bout la chaîne de validation des contrats (conformité complétude).
* Assurer le suivi et l’information aux clients (téléphone, e-mail, CRM …).
* Gérer la relation GRD-Fournisseur : avec ENEDIS et les régies locales éventuelles :
- Suivi Activation et traitement des rejets.
- Suivi des demandes techniques.
* S’assurer du respect des délais de traitement définis.
* Respecter les modes opératoires et remonter les dysfonctionnements le cas échéant.
Et vous, qui êtes-vous ?
* Issu(e) d'une formation supérieure de type Bac +3, vous avez évolué dans un environnement technique au cours de vos précédentes expériences et justifiez d’un grand sens du service client.
* Votre motivation, votre rigueur, votre efficacité, votre ouverture d’esprit et votre autonomie seront essentielles pour vous adapter à diverses situations et mener à bien les missions qui vous seront confiées.
* Passionné(e) par le secteur de l’énergie, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens de l'organisation.
Les bonnes raisons pour nous rejoindre ?
* Une rémunération attractive.
* Télétravail jusqu’à deux jours par semaine.
* Intéressement.
* Titre Restaurant (Carte SWILE).
* Remboursement de 50% du titre d'abonnement aux transports publics.
* Participation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliers.
Le processus de recrutement ?
* Qualification téléphonique.
* Entretien Manager.
* Entretien RH et Direction (si nécessaire).
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