Vos missions principales seront :
* L'accueil physique et téléphonique du public, des partenaires et des professionnels médico-sociaux :
- Vous accueillerez, informerez, conseillerez et orienterez le public, les usagers et/ou les familles, les professionnels et les partenaires médico-sociaux ;
- Vous analyserez les situations sociales pour assurer une première évaluation et une bonne orientation selon la demande ;
- Vous saisirez les informations relatives à la situation de l'usager dans le logiciel métier dédié ;
- Vous recenserez les partenaires et mettrez à jour la base de données ;
- Vous mettrez en place un réseau professionnel et organiserez des rencontres partenariales ;
- Vous gérerez la veille documentaire.
* La gestion administrative des dossiers sociaux des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux et l'équipe :
- Vous pré-évaluerez une situation (recueil des données), puis enregistrerez la demande et la diffuserez au coordinateur ou au travailleur social référent ;
- Vous assurerez les démarches administratives nécessaires à l'avancée des dossiers à la demande des travailleurs sociaux ;
- Vous gérerez et relayer les informations auprès des intervenants, des usagers et/ou des familles, des professionnels et de partenaires médico-sociaux ;
- Vous saisirez les informations administratives et médico-sociales de l'usager dans le logiciel métier dédié ;
- Vous créerez, mettrez à jour et archiverez les dossiers des usagers ;
- Vous scannerez les documents pour le dossier de l'usager et réaliserez des photocopies.
* La gestion des tâches administratives du territoire :
- Vous réceptionnerez et trierez le courrier ;
- Vous produirez des documents professionnels courants (courrier, convocation, mise à disposition, compte-rendu) ;
- Vous planifierez et gérerez les rendez-vous des usagers et de l'équipe ;
- Vous élaborerez et actualiserez des tableaux de suivi ;
- Vous enregistrerez, classerez et archiverez les documents du service ;
- Vous gérerez les moyens matériels et élaborerez les commandes de fourniture de bureau ;
- Vous participerez aux réunions internes et externes ;
- Vous gérerez l'archivage des dossiers sociaux (informatique et papier) en lien avec le coordinateur.
Missions occasionnelles :
- Vous participerez aux événements exceptionnels (plan canicule, etc...) ;
- Vous participerez aux manifestations pour représenter le service ;
- Vous assurerez le remplacement de votre binôme en son absence.
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