La mission d'apprentissage se déroulera au sein de l'équipe OSI système (On Site Infrastructure) ou votre rôle sera de participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales des entités Saint-Gobain en France ainsi que de leur évolution.
Intégré au sein de l'équipe OSI système, vos missions se déposent en deux parties. L'une liée aux infrastructures 60 % et l'autre partie liée à l'exploitation 40 % :
* Vous participez à la conception, à la mise en œuvre et aux évolutions des infrastructures ;
* Vous accompagnez l'équipe projet dans la conception et la mise en œuvre de solutions ;
* Vous rédigez des procédures pour le support utilisateur.
Exploitation 40 % :
* Vous aidez au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ;
* Vous garantissez la pérennité et la pertinence des solutions et leur compatibilité avec les principes d'infrastructure définis par la DSI Groupe Saint-Gobain ;
* Vous rédigez des procédures pour l'équipe de supervision / support N1 (niveau 1) ;
* Vous suivez l'équipe de supervision / support N1 ;
* Vous traitez des tickets N2 / N3 escaladés par le support utilisateur ;
* Vous participez à l'intégration de nouvelles entités métiers.
La liste des missions est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de GDII, mais aussi de l'aptitude à gagner en autonomie et à être force de proposition dans un environnement fortement évolutif.
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