(academie) agent support applicatif en formation (h/f)

Une opportunité pour devenir agent support informatique applicatif !
Vous avez toujours rêvé de travailler dans l'informatique et d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ?
Nous vous offrons la chance de suivre une formation spécialisée pour devenir Agent Support Informatique Applicatif, avec un démarrage prévu le 25 novembre 2024.

Pourquoi rejoindre cette formation ?
Chez FMS, nous vous proposons une formation qui vous permettra, en 8 mois, d'acquérir toutes les compétences nécessaires pour devenir un expert du support informatique.
La formation se déroule en petit groupe, avec un maximum de 12 participants, afin d'assurer un suivi personnalisé pour chacun.
Les sessions se dérouleront dans nos locaux de Saint Geours et/ou Idron.
Un agent support a pour mission de réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents déclarés par les utilisateurs.

Vos futures missions :
À l'issue de cette formation, en tant qu'Agent Support Applicatif, vous serez capable de :
- Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs,
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à un système d'information spécifique,
- Mettre à jour la documentation liée aux systèmes et aux incidents,
- Collaborer activement avec vos collègues, partenaires et utilisateurs pour garantir la meilleure résolution possible des problèmes rencontrés.

Le profil
Ce que nous recherchons :
Nous recherchons des candidats motivés à intégrer une formation pour apprendre le métier d'Agent Support Applicatif.
- Vous maniez facilement les outils informatiques.
- Vous communiquez efficacement à l'oral comme à l'écrit et appréciez le travail en équipe.
- Vous aspirez à devenir un agent support et à mettre vos compétences au service des utilisateurs
- Une bonne maîtrise de l'anglais (niveau A2/B1) est requise
- La connaissance de l'espagnol (A2/B1) ou de l'allemand (A2/B1) est un atout supplémentaire
- Vous respectez les valeurs FMS

La formation est prioritairement réservée aux bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH)

Avantages
En rejoignant notre formation, vous accéderez à un programme de qualité dans un métier d'avenir, avec des perspectives d'évolution.
La formation débutera le 25 novembre 2024 et se déroulera sur une période de 8 mois.
Un accompagnement personnalisé vous sera également proposé pour la construction de votre projet professionnel en tant qu'agent support, afin de maximiser vos chances de réussite et d'évolution.
De plus, cette formation est intégrée au sein de l'entreprise, offrant aux apprenants une expérience concrète avec un compagnonnage sous forme de stage, facilitant ainsi l'immersion et l'acquisition des compétences sur le terrain.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.