Agent de tranquillité - médiateur (h/f)

MEDIACTION est une entreprise privée qui connait un important développement depuis 12 ans et à fort potentiel.
Innovation majeure dans les services de prestations humaines, MEDIACTION propose des solutions professionnelles pour apaiser des environnements sensibles.
Face aux défis des incivilités, des conflits interpersonnels, des occupations abusives d'espaces, des nuisances du quotidien, nous apportons des réponses efficaces et éprouvées.
Médiaction offre une gamme de services adaptés et performants pour résoudre ces problématiques, rétablir la tranquillité et réduire le sentiment d'insécurité.

En plaçant l'humain au cœur de chaque solution, nous construisons ensemble, avec les villes, les bailleurs sociaux, et les services publics, un environnement plus paisible et agréable pour l'habitant, le locataire et l'usager.

Grâce à l'expertise et à l'engagement de nos collaborateurs, MEDIACTION est aujourd'hui un acteur majeur pour le mieux vivre ensemble.

Rattaché.e au.à la coordintateur.trice de l'équipe de Rennes, vous avez une expérience professionnelle significative en matière de médiation sociale.
Vos missions :
- Effectuer des parcours de veille en fin de journée et en soirée en équipe ;
- Présenter le dispositif de tranquillité aux habitant et recueillir leur avis ;
- Réduire le sentiment d'insécurité en contribuant au respect des obligations citoyennes et des règlements intérieurs ;
- Restaurer le dialogue et le lien social entre les habitants et les différents partenaires (acteurs sociaux, associations etc ) ;
- Intervenir auprès des personnes en cas de conflit, de nuisance, d'incivilité, d'occupations de parties communes, de troubles de voisinages ;
- Porter assistance aux personnes en difficulté ;
- Conseiller les habitants en les orientant vers les structures adéquates ;
- Rédiger quotidiennement les comptes-rendus sur l'outil de reporting.

Spécificité du poste : 35 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le lundi et le samedi inclus, de 19h00 à 2h00 du matin

Votre philosophie est de contribuer à la tranquillité publique par l'écoute et le dialogue ?

Voici nos critères pour postuler chez MEDIACTION à ce poste de médiateur :

- Expérience en médiation urbaine
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

Votre package de rémunération :
- CDI (35 heures hebdomadaires, réparties sur cinq jours, compris entre le lundi et le samedi inclus, de 19h00 à 2h00 du matin).
- Majorations horaires (nuit et jours fériés)
- Prime d'habillage/déshabillage et entretien tenues
- Statut employé
- Tickets restaurants
- Mutuelle et prévoyance

Experience: 6 Mois

Compétences: Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …),Évaluer régulièrement les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Prévenir et résoudre les conflits,Veiller sur l'environnement de la zone d'affectation (quartiers, lignes de bus, centres commerciaux, sorties d'école, ...)

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.