Technicien prestations familiales (f/h)

Descriptif du poste

Le candidat (F/H) aura à :

1. Gérer la relation téléphonique de premier niveau des assurés de MSA de Provence Azur, Corse et Alpes Vaucluse
2. Instruire et liquider les demandes des assurés, dans le respect du principe "déclaratif"
3. Procéder aux saisies informatiques et opérer les corrections nécessaires à la régularisation des dossiers
4. S'assurer de l'exactitude des déclarations de l'assuré dans le respect du plan de contrôle
5. Suivre la relation avec les adhérents et les tiers (rédaction des courriers)
6. Collaborer à l'activité du secteur et à l'atteinte des objectifs

Contrat :

7. CDD 35h
8. 4 mois
9. à pourvoir le 1er septembre 2024


Rémunération et avantages :

10. Rémunération annuelle brute : 22635€
11. Complément familial
12. Mutuelle d'entreprise
13. Intéressement
14. Restauration collective
15. Télétravail autorisé à hauteur de 3 jours par semaine

Descriptif du profil

16. Formation de type BAC+2 de type BTS SP3S, assistante de gestion, téléconseiller...
17. Appétence pour la relation téléphonique
18. Capacité à conduire un entretien téléphonique et à en maîtriser la dimension technique
19. Capacité à assimiler une législation
20. Aisance et maîtrise des outils bureautiques
21. Une première expérience dans le téléconseil souhaitée
22. Une connaissance des prestations familiales serait un plus
23. Rigueur, sens de la communication et gestion du stress