Le cabinet CRIT Experts & Cadres recherche un Responsable d'Agence (H/F) pour le compte de son client, acteur majeur dans le secteur du nettoyage professionnel à Toulon.
Vos missions :
- Recruter, encadrer et accompagner le personnel opérationnel de votre agence (gestion des plannings, formation, répartition des missions, etc.).
- Assurer la gestion et le développement de la relation client en garantissant la qualité des prestations, la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Superviser le respect des cahiers des charges et des protocoles sur les différents sites de l'agence.
- Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et l'hygiène, et veiller au strict respect des réglementations en vigueur.
- Assurer la qualité des services rendus et maintenir un climat social favorable au sein de l'agence.
- Gérer les aspects financiers, notamment le recouvrement des créances, la gestion des litiges et la rentabilité de votre compte d'exploitation.
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