Responsable pôle ingénierie environnements de travail h/f

Les missions du poste

DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le/la responsable du Pôle « Ingénierie environnements de travail » a la charge de l'architecture, de l'ingénierie et du maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail Diot Siaci Courtage et Assurance.

Ce Pôle définit l'architecture et les normes et standards des environnements de travail. Il assure l'ajustement des moyens, la veille technologique et pilote les relations fournisseurs associées. Il étudie, définit, chiffre et prépare le déploiement des environnements de travail. Il contribue à la réalisation du Schéma directeur et du catalogue de services environnements de travail, et respecte la PSSI ainsi que le plan d'assurance qualité et de sécurité.

Ce Pôle assure par ailleurs l'administration, l'exploitation et l'entretien des composants du périmètre défini, dont les outillages techniques nécessaires aux équipes DSI. Il assure le support (N2 et N3) aux Pôles opérationnels avec traitement des incidents, problèmes et demandes qualifiés transmis par le niveau 1, et, si besoin, coordination des interventions fournisseurs et éditeurs.

Son périmètre de responsabilité comprend :

1. Les postes de travail, les divers terminaux associés (PC, Laptop, tablettes, smartphones et imprimantes multifonctions) et les solutions d'administration de ces équipements.
2. Les infrastructures associées aux environnements de travail : RDS, Citrix, Active Directory, systèmes de fichiers et impressions.
3. Les composants de sécurité associés.
4. Les services Clouds fournis aux utilisateurs (basés sur Microsoft O365 notamment).


Le profil recherché

Expérience Professionnelle
> 5 ans
Anglais technique : bon niveau
Connaissance des process ITIL
Expériences significatives de pilotage de contrat d'infogérance
Expériences significatives dans l'administration des solutions Microsoft Cloud et on-premise.

Formation
Bac +4/5 en informatique type MIAGE, maîtrise informatique, Ecole d'ingénieurs ou DESS/DEA informatique.

Compétences Techniques
Maîtrise des postes de travail et éléments associés (infrastructures, M365...).
Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs.
Connaissance de l'infrastructure et des fonctionnalités du SI de l'entreprise.
Maîtrise des outils de gestion de projet.
Maîtrise des processus budgétaires et de la mise en place de tableaux de bord.
Maîtrise des leviers de pilotage de fournisseurs : SLA, KPI, gouvernance associée, etc.

Compétences organisationnelles et relationnelles
Capacité d'analyse et de synthèse.
Aisance relationnelle.
Rigueur et réactivité.
Sens de l'organisation.

Le poste est basé à Paris ou Strasbourg.


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