Défi 2 Conseil s'appuie sur une équipe de terrain, proche des entreprises, pour proposer une panoplie de solutions pour le développement des entreprises, en matière de droit social, ressources humaines, management, QHSE et développement industriel. Le Groupement d'Employeurs recherche pour l'une de ses entreprises adhérentes, un Technicien SAV H/F, en CDI, pour un poste basé à Seurre (21).
Au sein de notre unité industrielle, vous serez amené à effectuer les opérations suivantes :
- Réceptionner les demandes de retours clients, les identifier et définir le traitement approprié : ouverture de Non-Conformité, de CAPA, tri de stock, retours fournisseurs
- Analyser les produits et déterminer seul ou en s'appuyant sur le responsable SAV ou un expert technique (qualité fournisseurs, production, R&D, méthodes) les interventions à réaliser,
- Assurer le suivi des révisions/réparations en coordination avec les services concernés et mettre en place les actions nécessaires,
- Assurer des interventions (réparation mécanique et maintenance de premier niveau) et le contrôle avant l'expédition au client,
- Diagnostiquer les interventions récurrentes, lancer et animer des groupes de travail de résolution de problème et d'amélioration,
- Participer à la définition du contrôle final de certains produits,
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