Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Sinistres IARD H/F au sein de notre cabinet Bordelais.
Les Missions Principales :
Sur la partie gestion :
- Assister le client lors de l'instruction d'un dossier sinistre
- Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement
- Négocier avec la compagnie la mesure prise en cas de sinistralité importante pour qu’elle soit la plus favorable possible au client
- Œuvrer pour la satisfaction de ses interlocuteurs, agir en défense pour le compte du client ou de la compagnie selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement
- Analyser et instruire le dossier dans le respect des pouvoirs de Délégation
- Analyser et instruire les dossiers en lien avec les experts et les autres interlocuteurs pertinents (ex : réseaux agréés, ...) selon les directives fixées et en veillant à respecter un délai de traitement
- Réaliser l’instruction du dossier sinistre
- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction
- Gérer les situations conflictuelles ou sensibles dans le respect de la relation client et conformément aux procédures internes
- Informer le client sur les étapes de la gestion du sinistre
- Analyser les éléments pour calculer l’indemnisation dans le respect des pouvoirs de délégation
- Procéder au règlement des prestations dans le respect des pouvoirs de délégation
- Suivre et vérifier le règlement
Sur la partie commerciale :
- Contribuer à la promotion des produits et services de l'agence
Profil recherché :
Formation Bac +2 à Bac +5 en assurance ou dans un domaine similaire.
Expérience de minimum 1 an dans la gestion de sinistres d’assurance.
Connaissance approfondie des produits d'assurance et des procédures de gestion des sinistres.
Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et orales, avec une capacité à expliquer des termes techniques de manière simple aux assurés.
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur dans le traitement des dossiers.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels métiers
Abeille Assurances est une marque d’Aéma Groupe, figurant dans le top 5 des acteurs de l’assurance en France.
L’agence Abeille Assurances Bordeaux Ouest à Bordeaux est composé de deux agents généraux et deux collaborateurs.
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