Réceptionnaire

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Ce que vous ferez

Intégré.e à l'équipe Après-Vente du site de La Motte Servolex (Chambéry) pour le compte de Volvo Trucks France, vous accueillez et prenez en charge nos clients et leurs véhicules en qualifiant leur besoin et en assurant une prise en charge premium en lien avec notre image de marque.

Le poste de réceptionnaire reporte directement au responsable de site et est en CDI.

Vous avez pour mission :

1. Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo.
2. Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule.
3. Réaliser le diagnostic d’intervention du véhicule en sa présence en plaçant les protections.
4. Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site.
5. Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier.
6. Gérer l’organisation et l’administration des interventions de sous-traitants.
7. S’assurer en coordination avec les autres équipes, notamment le chef d’équipe, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux.
8. Restituer dans les délais au chauffeur/client le véhicule en expliquant les travaux effectués et enlever les protections du véhicule en sa présence.
9. Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site.
10. Répondre aux questions techniques de premier niveau des clients.
11. Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages.
12. Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis.
13. Suivre et mettre à jour le parc client.

Profil recherché

Vous avez un véritable sens du service, appréciez le contact client et êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe en prenant en compte les problématiques et intérêts de chacun de vos interlocuteurs.

Vous maitrisez l'utilisation des tableurs informatiques et avez déjà effectué des activités de planifications dans vos précédentes expériences professionnelles.

Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure en commerce ou mécanique (Bac+2 minimum) ou d'un CQP réceptionnaire après-vente automobile.

Ce que nous offrons

En rejoignant Volvo Trucks France en tant que réceptionnaire du Volvo Truck Center de La Motte Servolex, vous rejoignez un groupe où la santé et la sécurité sont de véritables valeurs et où le travail d'équipe et les propositions d'améliorations sont valorisées.
Vous pourrez bénéficier d'avantages salariaux (Plan épargne retraite et plan épargne entreprise, participation et intéressement, prime d’objectif, prime de transport) et d'avantages sociaux (CSE, aide à l'obtention de places en crèche, accord égalité Homme-femme,)

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître. Postulez dès aujourd'hui

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.


Qui nous sommes et en quoi nous croyons L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.


En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Chez Volvo Trucks, vous contribuerez à ouvrir la voie à une industrie du transport durable. Depuis près d'un siècle, nous innovons pour les gens - pour rendre la vie plus facile, meilleure et plus sûre. Conduire le changement est notre promesse à nos clients, à l'industrie et à la société. Chez Volvo Trucks, nous partageons la curiosité d'apprendre, nous travaillons avec passion et nous embrassons le changement pour rester en tête. Rejoignez-nous, ensemble nous faisons avancer le monde dans lequel nous voulons vivre.