Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !
Vos missions:
Support Utilisateur Avancé :
- Gérer les demandes d'assistance des utilisateurs, en particulier celles qui n'ont pas été résolues par le support de niveau 1.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes, tant matériels que logiciels.
- Fournir des conseils techniques et assurer la formation des utilisateurs à l'utilisation des systèmes informatiques.
Gestion des Incidents et Problèmes :
- Enregistrer, suivre et gérer les incidents à l'aide d'un outil de ticketing.
- Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions pérennes.
- Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées.
Gestion des Infrastructures :
- Administrer et surveiller les serveurs ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
- Optimiser les ressources afin d'assurer la performance et la disponibilité des systèmes.
- Gérer les sauvegardes et garantir les restaurations de données en cas de besoin.
Projets et Déploiements :
- Participer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une intégration fluide des nouvelles solutions informatiques.
- Effectuer des tests et validations avant la mise en production des systèmes.
Support Technique à Distance et sur Site :
Offrir un support technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance.
Intervenir sur site pour résoudre des problèmes complexes ou installer des équipements. Votre profil:
- Volonté de s'engager sur la durée
- Dynamique, disponible, bon relationnel
- Aime travailler dans un contexte multi-clients
- 2-5 années d'expérience sur un poste similaire
- Habilitable Secret Défense
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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