Missions
* Ecouter, identifier les besoins, apporter les réponses de 1er niveau, orienter vers les bons interlocuteurs, prendre les messages et/ou transmettre les informations
* Soutenir administrativement les services internes (saisies de données, classement, archivage…)
* Actualiser l’affichage à l’attention des visiteurs, veiller à la bonne tenue de l’espace accueil et attente
* Promouvoir au fil des contacts les prestations d’Eklore-ed, contribuer à l’image et la notoriété du groupe Eklore-ed CCI PAU BEARN.
* Vous assurerez la mise en place des contrats d’apprentissages et de professionnalisation, la constitution des dossier CQP (Certificats de Qualification Professionnelle)
* Organiser les forums et participer au suivi de la mise en relation des jeunes avec les entreprises (CQP)
* Assurer l’organisation des actions de formation : réservation des formateurs (Inter-intra) et édition du contrat de vacation le cas échéant, organisation de la logistique (réservation de salle et matériel, déplacement, hébergement)
* Assurer le montage des dossiers individuels et le suivi administratif des actions de formation : enregistrement des inscriptions, établissement des conventions ou contrats de formation professionnelle, convocation, feuilles d’émargement, supports de cours évaluations de formation, attestions/diplômes...
* Contrôler la conformité des dossiers CQP pour transmission au Eklore-ed Bizanos avant envoi à la CPNEFP
* Préparer les éléments pour la réalisation des bilans annuels CQP
* Assister en tant que de besoin les responsables pédagogiques dans le cadre de la relation avec les apprenants
Profil recherché
* Formation : DUT / BUT GEA, Formation et/ou expérience de niveau BAC/BAC+2 dans l’accueil et l’administratif, ou tout domaine pertinent.
* Expérience : première expérience en tant que chargée de mission
* Compétences :
* Excellentes capacités d’organisation et de planification,
* Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute,
* Sens relationnel développé, vous permettant d’interagir avec des interlocuteurs variés (étudiants, entreprises, enseignants),
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office) et idéalement d’une plateforme de gestion pédagogique type ERP
* Forte capacité d’écoute et de diplomatie,
* Intérêt pour l’apprentissage en alternance et la pédagogie active.
* Capacité à travailler en équipe et en mode projet,
* Sensibilité aux enjeux des accréditations
* Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
* Dynamique, impliqué(e), esprit d’équipe, sens du service client, aisance contact client téléphonique et physique, adaptation à des publics et situations différents
* Aptitudes à reformuler et argumenter
* Bonne expression écrite, capacités d’analyse et de synthèse
* Faire preuve de discrétion, de disponibilité, d’anticipation, de réactivité, d’efficacité
* Autonomie, ponctualité, initiative, rigueur et curiosité intellectuelle
Type de contrat : CDD – niveau : 3 – EMPLOYE.
Lieu de travail : Eklore-ED : 32 Chemin du vieux chêne 38240 MEYLAN
Disponibilité : Immédiate
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