L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr - Accueillir la demande (en présentiel, par mail ou
téléphone)
- Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à
face, mail et médias numériques)
- S'exprimer dans un langage clair et adapté au profil de
l'interlocuteur et aux types de supports médias
- Identifier le client ou prospect, recevoir sa demande lors du
premier échange
- Analyser la demande et orienter le client (à l'oral et
à l'écrit)
- Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil
relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la
réglementation en vigueur
- Recourir aux compétences et personnes ressources internes pour
proposer des solutions adaptées au client
- Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin
d'assurance
- Présenter l'offre de service adaptée à la demande
- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour
choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client
- Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque
client en la traduisant en termes de bénéfices pour le
client/prospect
- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent
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